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  • 遇到这种情况 是本着良心还是只为成单?

    2020-09-09

      我们曾为一家美容行业的客户做过一份全网营销解决方案。方案整体从平台搭建、搜索资源整合、新媒体营销、微信端运营四个阶段来实施,具体包括:

      官网建设

      网站优化

      网络舆论环境营造

      自媒体平台宣传推广

      小程序开发、运营及推广

      帮助客户实现从搭建平台→推广引流→转化沉淀→裂变的高效转化,为客户带来更多意向客户,并令其发挥最大价值。在跟客户深度沟通方案实施时,客户问到为什么不做APP?做一款APP不会更牛逼?

      我们也自主孵化了多个不同领域的互联网+项目,为此十分了解不同的平台对企业获客带来的利弊。

      一、开发APP对中小企业意味着什么?

      高成本。APP开发成本大,需要耗费大量的资金、人力与时间,跟实力雄厚的大型公司相比,中小企业开发APP还是有些困难的。

      周期长。对于简单的APP,设计、开发、测试的时间大概需要6到8周,复杂一些的甚至需要几个月到一年。上架后,为了保证APP软硬件的运行稳定,还要定期对APP进行更新升级。这就需要企业在APP开发的工作上能够保持稳定的成本投入。

      运营成本高。APP在后期运营方面同样需要投入大量成本。种子期需要收集用户行为数据,并找一些种子用户测试一下你的APP是否符合这些用户的需求。推广期需要在多方渠道平台对APP进行宣传推广。企业还需要不断设置能调动用户积极性的活动进行拉新和促活,以此提高用户粘度。

      最关键的是,即便投入以上成本,APP仍然没有什么效果。因为消费者根本不可能愿意把一个细分行业的企业级APP安装到手机上并使用。因此我们很坚定地认为,APP对这家企业来讲是个伪命题。

      二、小程序能否满足中小企业获客需求?

      相较于2018年上线之初,如今的微信小程序在不断迭代更新后,功能日臻完善。

      今年2月,微信试水小程序直播,支持商家在自有小程序直播带货。

      今年7月,有消息称微信小程序支持一键分享到朋友圈,这一新功能陆续支持安卓版微信,IOS系统将在后续版本更新中逐渐实现。

      8月24日,微信官方宣布,小程序“交易保障”能力正式开启公测。不仅保障微信用户在小程序中的消费权益,同时为优质服务的店铺带来更多交易与转化。接入交易保障的商家可获得官方认证标识、官方活动报名资格和搜索优化等权益。

      拥有12.025亿月活账户的微信流量池也成为微信小程序得天独厚的获客优势。截至2020年6月,微信小程序月覆盖用户规模已经达到8.3亿,相比去年增长了11.6%,用户黏性也在持续提升,人均活跃天数同比也提升了23.8%;

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      月活用户规模百万以上小程序已经突破1000个,用户人均使用个数也增加到了9.8个。

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      微信小程序的活跃用户主要集中在生活服务和移动购物领域,这对客户所在的美容行业也是十分有利的。

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      客户可以借助借助微信公众号+朋友圈广告+小程序的生态,打造自己的私域流量池,实现公司运营模式线上线下融合的转变。比如:用户关注了企业公众号后,可以引导绑定会员卡,再从会员卡导流到小程序,完成商品购买、线上预约等转化。三者相互促进和导流,从而形成稳定的私域流量。

      小程序轻量、便捷等优势特点避免了App下载过程的客户流失,减少推广、拉新的成本,也因不占任何内存,带给用户更好的体验。

      最重要的是,主打轻量级应用的微信小程序的开发门槛也比APP低很多。一个前端开发工程师就能完成微信小程序的开发、迭代工作,并且可以同时满足Android、IOS两个版本的用户使用。

      相比之下,无论是开发成本还是推广成本,对这位美容行业的客户来说,小程序都比APP更具优势,这也是市场和客户决定的。

      很多客户在不了解这些内容的时候,会想在PC、APP、小程序布局上全面开花。但是渠道布局由客户和市场决定,一上来就在各个渠道上全布局是收效甚微的,不仅业务发展会模糊重心和方向,还会造成资金、人力成本的浪费。

      我们本着“做良心企业”的态度,应当将利弊权衡后的想法明确告知给客户,而不是一味地迎合客户,甚至夸大APP的实际效果来促成签单。但是也很有可能客户会认为我们不懂他,觉得我们不够专业,以至于失去这个客户。

      如果碰到这样的情况,作为互联网服务商的你是接还是不接?


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